Käytettävä, saavutettava ja Google-ystävällinen
Verkkosivu-uudistus aloitettiin palvelumuotoilun työkalupakkia hyödyntämällä. Keskuskauppakamarilla on useita palveluita, kuten Asiantuntijahaku, Mainonnan eettinen neuvosto sekä Ansiomerkki-palvelu, jotka yhdistettiin saman palvelun alle. Palvelut konseptoitiin uudelleen käyttäjälähtöisiksi ja hakukoneille paremmin tavoitettaviksi.
Sivustoon tehtiin integraatioita asiakasrekisterin, toiminnanohjausjärjestelmän ja verkkopalvelun välille, jotta manuaalista työtä voitiin karsia. Tapahtumat haetaan Eventilla-järjestelmän rajapinnasta, ja yksittäiset tapahtumat parsitaan omiksi sivuikseen automaattisesti suoraan palveluun. Ansiomerkkigalleria esimerkiksi ottaa hakemukset vastaan, ja tallentaa ne suoraan toiminnanohjausjärjestelmään.