Vuoden 2025 NPS-tutkimuksen tuloksena 72

Redandbluella suoritettiin loppuvuodesta asiakkaiden Net Promoter Score (NPS) -tutkimus, jonka tulokseksi saimme 72, mikä on erinomainen tulos (Bain & Company).

Kirjoittaja: Reeta Laamo

29.12.2025

• Uutiset

Kontaktointi suoritettiin pääasiassa puhelimitse, mutta joissain tapauksissa myös muiden kanavien välityksellä. Puhelinkeskustelun hyvä puoli on se, että saamme helpommin elintärkeää sanallista palautetta palveluistamme, emmekä vain yksittäistä numeroa.

Kiitämme asiakkaitamme luottamuksesta palvelujamme kohtaan ja olemme valmiita tekemään töitä saadaksemme samanlaista palautetta myös tulevaisuudessa! Alla pari lausahdusta asiakkailtamme:

”Parasta yhteistyössä teidän kanssanne on ollut tekemisen meininki ja aito yhteinen draivi. Projektiin löytyi heti hyvä tempo ja sparraus Red & Bluen puolelta auttoi meitä haastamaan omaa ajatteluamme ja löytämään uusia näkökulmia. Yhteistyö oli sujuvaa ja käytännönläheistä – asiat etenivät joustavasti, ideointi oli rohkeaa ja keskustelut veivät konkreettisesti eteenpäin.
Lisäksi arvostimme sitä, että ette tuoneet pelkästään valmiita vastauksia, vaan rakensitte meidän kanssa yhdessä. Tuntui siltä, että meidän tavoitteemme olivat myös teille tärkeitä, mikä loi luottamusta ja vahvisti yhteishenkeä.
Lopputuloksessa näkyy se, että olemme aidosti tehneet tämän yhdessä, emme vain asiakkaana ja toimittajana, vaan kumppaneina.”

”Yhteistyö on ollut erittäin toimivaa ja sujuvaa, kysymyksiin ja tukipyyntöihin tulee vastaukset ripeästi. Arvostan myös, että redandblue oma-alotteisesti tarjoaa tukea ja ideoita sivustoomme liittyen. Kuukausittaiset tapaamiset yhteyshenkilömme kanssa auttavat ratkomaan sivustolta löytyneitä ongelmia, ovat opettavaisia ja antavat ideoita tulevaan.”

Net Promoter Score (NPS) on laajalti tunnettu ja yksi maailman yleisimmistä asiakastyytyväisyyden mittareista. NPS-luku kertoo skaalalla -100 – 100 kuinka todennäköisesti asiakas suosittelisi kyseistä toimijaa muille. Tutustu tarkemmin NPS-mittaristoon.

Ylläpidon tyytyväisyys

Sen lisäksi, että suoritamme kerran vuodessa isomman skaalan NPS-tutkimuksen, seuraamme jatkuvasti tyytyväisyyttä ylläpitoomme tulevien palvelupyyntöjen ratkaisusta ja palvelusta. Viimeisen 180 päivän aikana olemme ratkaisseet yhteensä 329 pyyntöä ja tyytyväisyysprosentti näissä on 100 %.

Lue myös

Uusimmat artikkelit

Uutiset

Miten meni vuosi 2025?

Uutiset

Vuoden 2025 NPS-tutkimuksen tuloksena 72

Uutiset

Helsingin Yrittäjänaisten Vuoden Yrittäjänainen 2025 on Reeta Laamo

Uutiset

Redandbluelle Kauppalehden Kasvaja-sertifikaatti 2025

Uutiset

Opas: Näin onnistut verkkosivu-uudistuksessa