Verkkokauppojen saavutettavuusdirektiivi astuu voimaan kesäkuussa 2025: Mikä muuttuu ja miten valmistautua?

Kirjoittaja: Reeta Laamo

19.9.2024

• Uutiset

Kesäkuussa 2025 astuu voimaan EU:n saavutettavuusdirektiivi (European Accessibility Act, EAA) mikä tuo merkittäviä vaatimuksia verkkokaupoille ja muille digitaalisille palveluntarjoajille. Tämä muutos vaikuttaa moniin yrityksiin, sillä direktiivi asettaa tarkat vaatimukset siitä, miten digitaaliset palvelut ja verkkosivustot tulee suunnitella, jotta ne ovat saavutettavissa kaikille käyttäjille – myös niille, joilla on erilaisia toimintarajoitteita.

Mikä on saavutettavuusdirektiivi?

Saavutettavuusdirektiivi on EU-laajuinen säädös, jonka tavoitteena on edistää yhdenvertaisuutta digitaalisessa maailmassa. Direktiivi varmistaa, että verkkopalvelut, kuten verkkokaupat, ovat saavutettavissa kaikille, myös henkilöille, joilla on näkö-, kuulo- tai liikuntarajoitteita, oppimisvaikeuksia tai muita erityistarpeita. Kesäkuusta 2025 alkaen direktiivin vaatimukset tulevat pakollisiksi kaikille EU:n alueella toimiville verkkokaupoille.

Direktiivin keskeinen tavoite on vähentää digitaalisia esteitä ja edistää inklusiivisuutta. Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että verkkosivustojen ja sovellusten on oltava käytettävissä erilaisilla apuvälineillä, kuten ruudunlukijoilla, ja niiden on tarjottava selkeitä ja saavutettavia käyttöliittymiä kaikille käyttäjille.

Mitä vaatimuksia verkkokaupoille asetetaan?

Saavutettavuusdirektiivi perustuu WCAG 2.2 -standardiin (Web Content Accessibility Guidelines), joka määrittelee tietyt saavutettavuusvaatimukset verkkosisällölle. Kesäkuussa 2025 voimaan tulevat muutokset edellyttävät, että verkkokaupat noudattavat näitä standardeja. Tärkeimpiä vaatimuksia ovat:

• Sisällön selkeys: Tekstin, kuvien ja muiden sisältöjen on oltava selkeitä ja helposti ymmärrettäviä kaikille käyttäjille. Tämä tarkoittaa esimerkiksi sitä, että kuville ja videoille on oltava vaihtoehtoiset tekstit, jotka kertovat niiden sisällöstä näkövammaisille käyttäjille. Kielen tulee olla selkeää ja pitkät tekstin jaksotettuja silmäiltäviksi.
• Navigoinnin esteettömyys: Sivustojen on toimittava myös ilman hiirtä. Käyttäjien on pystyttävä navigoimaan sivustolla pelkästään näppäimistön avulla. Monissa palveluissa esimerkiksi navigaatiossa on käytetty hover-toimintoa navigoimiseen tai hover-efektin taakse on piilotettu sisältöä, nämä tulisi muuttaa toimimaan hiirellä klikattaviksi ja mahdolliseksi käyttää näppäimistöllä.
• Yhteensopivuus apuvälineiden kanssa: Verkkokauppojen on varmistettava, että ne toimivat sujuvasti ruudunlukijoiden, selaimen suurennustoimintojen ja muiden apuvälineiden kanssa.
• Värikontrasti: Verkkosivustojen värien on oltava riittävän kontrastisia, jotta heikkonäköiset henkilöt pystyvät erottamaan tekstit ja graafiset elementit taustasta. Esimerkiksi kuvan päällä oleva teksti tulisi muuttaa niin, että teksti siirretään kuvan alle, jotta kontrastiongelmaa ei tule.
• Esteetön maksuprosessi: Verkkokaupan maksuprosessin ja kaikkien ostamiseen liittyvien vaiheiden tulee olla selkeitä ja saavutettavia ilman, että käyttäjän tarvitsee kohdata esteitä. Lomakkeet ovat usein avainasemassa maksuprosessissa, ja niihin liittyy useita saavutettavuusvaatimuksia, jotka tulee ottaa huomioon tulevaisuudessa.

Miten saavutettavuusdirektiivi vaikuttaa verkkokauppoihin?

Verkkokaupoille saavutettavuusdirektiivi tuo mukanaan paitsi lakisääteisiä vaatimuksia, myös mahdollisuuksia parantaa asiakaskokemusta ja laajentaa asiakaskuntaa. Saavutettavuuden parantaminen on olennainen osa digitaalista yhdenvertaisuutta, mutta se voi myös tuoda liiketoiminnallisia hyötyjä:

1. Uudet asiakasryhmät: Saavutettavuuden lisääminen avaa verkkokaupat laajemmalle asiakasjoukolle, mukaan lukien erityistarpeita omaavat käyttäjät. Tämä tarkoittaa potentiaalisesti suurempia myyntimahdollisuuksia ja parempaa asiakaspalvelua. On hyvä ottaa huomioon, että esimerkiksi ikänäkö koskee suurta osaa suomalaisista, joten kyse on myös tavallisten ihmisten käyttökokemuksen paranemisesta.
2. Parempi käyttäjäkokemus kaikille: Saavutettavuustoimenpiteet eivät hyödytä vain erityistarpeita omaavia käyttäjiä, vaan ne tekevät verkkosivustoista yleisesti käyttäjäystävällisempiä. Esimerkiksi selkeä navigaatio ja hyvin suunniteltu maksuprosessi parantavat kaikkien käyttäjien kokemusta.
3. Lakien noudattaminen ja sanktioiden välttäminen: Saavutettavuusdirektiivin laiminlyöminen voi johtaa seuraamuksiin, kuten sakkoihin tai liiketoiminnan rajoittamiseen. Yritysten on tärkeää varmistaa, että ne noudattavat saavutettavuusvaatimuksia välttääkseen mahdolliset sanktiot.

Miten verkkokaupat voivat valmistautua?

Verkkokauppojen tulisi aloittaa saavutettavuustoimenpiteiden suunnittelu ja toteutus jo nyt varmistaakseen, että ne täyttävät kesäkuussa 2025 voimaan tulevat vaatimukset. Tässä muutama askel, joita verkkokauppiaat voivat ottaa:

• Saavutettavuusauditointi: On tärkeää auditoida nykyinen verkkopalvelu, jotta saadaan lista tarvittavista muutostoimista nykyiseen verkkokauppaan. Tähän voi käyttää esimerkiksi WCAG 2.2 -standardia noudattavia työkaluja, jotka auttavat tunnistamaan saavutettavuusongelmia. Lisäksi tarvitaan myös saavutettavuuden asiantuntijaa arvioimaan esimerkiksi sisällön ja käyttöliittymän saavutettavuutta. Tässä me autamme, lue lisää.
• Käyttäjätestit ja palaute: Käytä erityisryhmien käyttäjätestejä saadaksesi selville, kuinka hyvin verkkosivustosi toimii erilaisilla apuvälineillä. Tämän lisäksi voit pyytää palautetta erityistarpeita omaavilta käyttäjiltä. Redandblue on tehnyt aikaisemmin yhteistyötä kokemusasiantuntijajärjestö KoKoA ry:n kanssa saavutettavuusauditointien yhteydessä. 
• WCAG-standardin noudattaminen: WCAG 2.2 -standardin suositusten täyttäminen on keskeistä. Tämä saattaa tarkoittaa muutoksia verkkosivuston rakenteeseen, sisältöihin ja teknisiin toimintoihin.
• Saavutettavuusasiantuntijoiden konsultointi: Jos yrityksellä ei ole omaa saavutettavuusosaamista, voi olla hyödyllistä palkata ulkopuolisia asiantuntijoita auttamaan suunnittelussa ja toteutuksessa. Mikäli palvelut päätetään uudistaa kokonaan, on hyvä valita toimija, jolla on näyttöjä ja validoitua kokemusta saavutettavien palveluiden suunnittelusta ja toteuttamisesta.

Lisätietoja löytyy aiheesta löytyy Sosiaali- ja terveysministeriön verkkosivusilta.

—

Omistatteko verkkokaupan ja sen saavutettavuus huolettaa? Ota yhteyttä:
Reeta Laamo

044 362 7714

reeta@redandblue.fi